岗位职责：
岗位职责:
1.全面负责客户服务部的日常管理工作；
2.对客户诉求进行调查、分析，汇总，提示公司各相关部门，并针对客服需求提出合理化建议。
3.参与重点投诉处理方案决策并负责处理，保证问题有效解决，有效避免投诉事件升级；提高客户满意度及忠诚度；达到公司和客户满意；
4.负责部门员工的日常管理及业务技能培训的组织、考评；
5.负责主持本部门例会，协助解决下属员工汇报的疑难问题；
6.负责拟定本部门工作及培训计划，并监督实施
任职资格：
任职资格：
1、具有互联网公司工作经历优先，
2、具有管理能力，沟通力强，
3、积极努力，富有正能量。
公司福利：
1、全国系统的培训，全国优秀员工的分享
2、不定期部门旅游计划；
3、法定假日及节假日的礼品及礼金；
4、国家法定节假日休息，保证员工享有充足的自我学习和充电时间，吸收信息、开阔视野；
人事电话：18704495021
吉林省天钜科技有限公司成立于2013年，总部位于长春市，是百度信誉认证产品吉林省授权代理商。公司致力于成为一流的大数据价值挖掘和精准化信息服务平台，为各级政府、企事业单位提供境内和境外互联网舆情监测、预警、分析与处置的一体化产品服务和解决方案，助力企业及各类机构做出明智决策。形成了集标准化应用产品、数据服务、大数据报告、行业应用解决方案于一身的多维业务体系，逐步建立文本大数据生态圈，实现信息有效对称和数据价值最大化。
行业：互联网/电子商务
规模：20人以下
性质：民营
地 址：上海路与北京大街交汇建设大厦21层
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